CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

TD Acoustic xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tương, ủng hộ sử dụng các sản phẩm thiết bị âm thanh của công ty chúng tôi. Trong thời gian sử dụng nếu quý khách gặp bất kỳ trục trặc hay lỗi của sản phẩm, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến Trung tâm bảo hành của hãng TD Acoustic hoặc đến trực tiếp các đại lý phân phối, cung cấp sản phẩm cho quý khách để được hỗ trợ

• Những trường hợp bảo hành miễn phí khi đủ các điều kiện như sau:

+ Sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời gian bảo hành của hãng. Tất cả các sản phẩm của TD Acoustic sẽ được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm

+ Sản phẩm được bảo hành khi lỗi hỏng hóc, sự cố đó xảy ra do lỗi của hãng sản xuất

+ Sản phẩm được bảo hành khi sản phẩm đó còn nguyên vẹn đầy đủ các tem: Xác thực hàng chính hãng, tem vỡ bảo hành, tem sản xuất được dán trên mỗi sản phẩm

+ Sản phẩm được xuất bán từ các đại lý phân phối chính hãng của TD Acoustic

• Những trường hợp không đủ điều kiện được bảo hành như sau:

+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

+ Các tem dán trên sản phẩm bị rách, bóc ra, dán đè hoặc có dấu hiệu sửa đổi

+ Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
+ Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập
+ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định
+ Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của hãng

2.  CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua các sản phẩm thiết bị âm thanh TD Acoustic, công ty chúng tôi đưa ra các chính sách đổi trả hàng cho quý khách như sau:

• Thời gian sử dụng không quá 5 ngày kể từ ngày mua hàng
• Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất
• Thùng  không bị rách, phải có đầy đủ linh kiện, phụ kiện kèm theo, phụ kiện tặng kèm (nếu có).
• Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành ( nếu có)
• Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện
• Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về công ty chúng tôi

Sản phẩm sẽ không được đổi trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất….
• Bao bì bị rách, không đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm.
• Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm đã bị can thiệp  như  tháo sản phẩm, tháo linh kiện, mở ốc vít, lột tem niêm phong sản phẩm…